Retourbeleid

Bij Vengi hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid met een termijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen. Belangrijk is dat het product in ongedragen of ongebruikte staat verkeert en zich bevindt in de originele verpakking. Zorg er ook voor dat je de bon of het aankoopbewijs bij de hand hebt.

Om een retour te initiëren, kun je contact met ons opnemen via het e-mailadres info@vengi.nl. Na goedkeuring van je retourverzoek sturen we je een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Let op: artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

Bij ontvangst van je bestelling is het raadzaam om deze direct te inspecteren. Mocht je een defect, schade of verkeerd artikel constateren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Op die manier kunnen we het probleem snel beoordelen en corrigeren.

Let op: retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen kunnen we helaas niet accepteren.

Bij vengi  doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder de volgende voorwaarden retourneren:

1. Ongeopende en Ongebruikte Producten
   Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten. De verpakking moet volledig intact zijn zonder beschadigingen.

2. Geopende of Gebruikte Producten
   Om hygiënische redenen kunnen wij helaas geen producten accepteren die geopend of gebruikt zijn. Zorg er dus voor dat je het product controleert voordat je de verpakking opent.

3. Retourprocedure

   • Neem binnen 14 dagen contact met ons op om je retour aan te melden.
   • Zorg ervoor dat je het originele aankoopbewijs of de factuur bijvoegt.
   • Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen van het product.

4. Kosten voor Retourzending
   De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

5. Uitgesloten Artikelen

   • Producten die in de uitverkoop zijn gekocht of met een cadeaubon zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd.
   • Gepersonaliseerde producten en limited editions zijn ook uitgesloten van retour.

6. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van de retourzending, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je een ander item wilt ontvangen, raden we aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en, zodra de retourzending is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe item.

Na ontvangst en inspectie van je retourzending laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. We zullen je tijdig op de hoogte stellen van de status van de terugbetaling.