Rückgabebedingungen

Bei Vengi haben wir ein kundenfreundliches Rückgaberecht mit einer Frist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung zu beantragen. Wichtig ist, dass sich das Produkt in ungetragenem bzw. unbenutztem Zustand befindet und sich in der Originalverpackung befindet. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Quittung oder den Kaufbeleg zur Hand haben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns über die E-Mail-Adresse info@vengi.nl kontaktieren. Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen, wie und wo Sie das Paket zurücksenden können. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Es empfiehlt sich, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu prüfen. Wenn Sie einen Mangel, eine Beschädigung oder einen falschen Artikel bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem schnell beurteilen und beheben.

Bitte beachten Sie: Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den Originalartikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wir werden Sie zeitnah über den Status der Rückerstattung informieren.