Häufig gestellte Fragen

Vengis luxuriöses Autoparfüm

Können Sie mir weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt geben?

Sicher! Wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@vengi.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen

Wie verwende ich das luxuriöse Autoparfüm von Vengi?

Warnung: Drehen Sie die Flasche nicht öfter als einmal pro Woche. Häufiges Drehen kann zu Undichtigkeiten führen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bei Vengi können Sie Ihre Bestellung mit folgenden Optionen bezahlen:

• Ideal

• Visum

• MasterCard

• American Express

• Maestro

• UnionPay

• Bancontact

• Klarna (nachträglich bezahlen)

Wie wird meine Bestellung im Falle einer Rücksendung erstattet?

Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wir erstatten den Betrag immer auf das Bankkonto/die Kreditkarte, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Bestellung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Vengi trägt die Versandkosten, unabhängig von Ihrem Einkaufswert.

Nach meiner Bestellung habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, warum nicht?

Möglicherweise haben Sie keine Bestellbestätigung erhalten, da es bis zu zwei Stunden nach der Bestellung dauern kann. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Posteingang zu überprüfen. Wenn zwei Stunden vergangen sind und Sie immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Meine Bestellung passt in den Briefkasten

Ja, unsere Autoparfums passen in den Briefkasten und werden in einem Luftpolsterumschlag verschickt. Dieser Umschlag schützt den Inhalt beim Transport vor Beschädigung und Feuchtigkeit.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bestellungen werden zur Bearbeitung und zum Versand direkt an das Lager gesendet. Nach Zahlungseingang sind keine Änderungen mehr möglich. Bei Änderungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Angenommene Bestellungen können nach Erhalt nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail ungeöffnet zurückgegeben werden.

Kann ich mein Autoparfüm umtauschen?

Leider ermöglichen wir keinen Produktaustausch. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, folgen Sie bitte unserem Standard-Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was nun?

Für den beschädigten Artikel, den Sie erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Gerne helfen wir Ihnen, eine passende Lösung zu finden. Es empfiehlt sich vorab mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor weitere Schritte eingeleitet werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Bestellungen müssen ungeöffnet zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung werden von Vengi nicht übernommen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Andere Fragen

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@vengi.nl zu senden. Unser Kundenservice steht Ihnen zu den auf unserer Website angegebenen Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.

Ich möchte Vengi-Produkte in meinem Shop verkaufen. Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Wenn Sie Vengi-Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, wenden Sie sich bitte an info@vengi.nl, um weitere Informationen zu erhalten. Wir sind bereit, schnell ein maßgeschneidertes Angebot für Sie zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail Firmendaten, die gewünschte Anzahl an Vengi-Produkten und Ihre Kontaktdaten angeben.